Du möchtest von deinem Recht auf Widerruf gebrauch machen?

Kein Problem! Hier haben wir die wichtigsten Fragen und Punkte für dich zusammengetragen. Sollte deine Frage nicht zu finden sein, kannst du uns gerne kontaktieren! Wir freuen uns auf dich!

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst privat gekaufte Produkte zurückgeben, wenn du das innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfang des Produkts an den Kunden-Service meldest. Die Produkte sollten immer - wenn möglich - in ihrem ursprünglichen Zustand und Verpackung zurückgegeben werden. Nach Eingang und Überprüfung deiner Rückerstattung buchen wir den Kaufpreis + Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurück. Melde dich immer bei unserem Kunden-Service, wenn du ein Produkt zurückschicken möchtest. Falls gewünscht, kannst du auch dieses Musterformular für Widerruf verwenden. Die Versandkosten für die Rücksendung (immer mit Sendungsverfolgnummer) trägst du selbst.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn du versehentlich das falsche Produkt bestellt hast, kannst du das Produkt zurückschicken zum umtauschen, wenn du das innerhalb von 14 Tagen nach Empfang an den Kunden-Service meldest. Produkte sollten immer - wenn möglich - in ihrem ursprünglichen Zustand und Verpackung zurückgegeben werden. Einzelteile, beschädigte oder unvollständige Ware sind nicht qualifiziert für einen Austausch. Nach Eingang und Überprüfung deiner gewünschten Rückerstattung buchen wir den Kaufpreis + Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurück. Du kannst dann wählen, ob du das richtige Produkt online oder in unserem Shop kaufen möchtest. Die Versandkosten für die Rücksendung (immer mit Sendungsverfolgnummer) trägst du selbst.

Ich habe das falsche Produkt!

Wenn ein Produkt durch einen Fehler von uns ausgetauscht werden muss, zum Beispiel, wenn ein falsches Produkt geschickt wurde oder ein Defekt am Produkt besteht, gehen die Rücksendung sowie das erneute Senden natürlich auf unsere Kosten.

Ich habe eine Frage zu Rückgabe oder Umtausch

Du hast eine Frage zum Umtauschen oder bezüglich eines deiner bestellten Produkte? Bitte kontaktiere immer unseren Kunden-Service. Wir bemühen uns, deine Frage direkt und so schnell wie möglich zu beantworten. Wir geben uns Mühe, aber du kannst in der Regel innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort von uns erwarten.

Musterformular für Widerruf:

Musterformular für Widerruf (dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)

- An:
[ Name des Unternehmers]
[ Anschrift]
[ Faxnummer des Unternehmers, wenn verfügbar]
[ E-Mailadresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]

- Ich/Wir* teile/teilen* Ihnen mit, dass ich/wir* meinen/unseren Vertrag bezüglich
des Verkaufs der folgenden Produkte: [Angabe des Produkts]*
der Lieferung des folgenden digitalen Inhalts: [Angabe des digitalen Inhalts]
der Leistung des folgenden Dienstes: [Angabe der Dienstleistung]*,
widerrufe/widerrufen*

- Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum bei Dienstleistungen oder Empfangsdatum bei Produkten]
[Name des/der Verbraucher(s)]
[Adresse des/der Verbraucher(s)]
[Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur, wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

* Nicht zutreffendes bitte durchstreichen oder ausfüllen was zutreffend ist.